Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG – KUVINGS VIỆT NAM

(Áp dụng tại: https://www.kuvings-commercial.vn)

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của KUVINGS VIỆT NAM sẽ liên hệ xác minh đơn hàng và thông báo qua điện thoại hoặc email trong thời gian sớm nhất.

---

2. Thời gian giao hàng

Khu vực	Phương thức	Thời gian giao hàng
TP. Hồ Chí Minh	COD / Chuyển khoản	1 – 3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác	Chuyển khoản	2 – 7 ngày làm việc

---

3. Giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh

KUVINGS giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng
Nhân viên sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng
Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển, lắp đặt nếu có)
Trường hợp giao hàng chậm, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời

---

4. Giao hàng toàn quốc

KUVINGS hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Không chịu trách nhiệm nếu giao chậm do thông tin sai
Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận và phản hồi ngay nếu có sai sót

---

5. Giao hàng theo yêu cầu (xe khách, chành xe)

Áp dụng cho khách hàng ở khu vực xa hoặc có yêu cầu riêng
Khách hàng cung cấp thông tin nhà xe: tên xe, người nhận, biển số, thời gian
Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi gửi
Khuyến nghị kiểm tra hàng trước khi nhận từ nhà xe

---

6. Phân định trách nhiệm vận chuyển

6.1 Nghĩa vụ của đơn vị vận chuyển

Đảm bảo giao hàng an toàn, đúng thời hạn
Giao đúng người nhận
Bồi thường nếu hàng hóa hư hỏng do vận chuyển

6.2 Quyền của đơn vị vận chuyển

Kiểm tra hàng hóa và chứng từ
Từ chối vận chuyển hàng cấm, nguy hiểm

6.3 Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác
Thanh toán đầy đủ phí vận chuyển
Hỗ trợ kiểm tra hàng (nếu có thỏa thuận)

6.4 Trách nhiệm bồi thường

Đơn vị vận chuyển bồi thường nếu làm mất hoặc hư hỏng hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm nếu hàng hóa nguy hiểm gây thiệt hại
Không áp dụng bồi thường trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn…)

---

7. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng ngay khi nhận
Nếu phát hiện lỗi: trầy xước, bể vỡ, sai hàng → từ chối nhận
Liên hệ ngay Hotline: 0969 930 770

Lưu ý: Sau khi ký nhận hàng mà không có phản hồi, KUVINGS không chịu trách nhiệm với các khiếu nại sau này.

Nếu khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển, khách hàng chịu mọi rủi ro liên quan trong quá trình vận chuyển.

---

8. Thông tin liên hệ

Hotline: 0969 930 770
Email: info@kuvingsvn.com
Website: https://www.kuvings-commercial.vn

---

9. Cam kết

Minh bạch thông tin vận chuyển.
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Xử lý nhanh chóng – chuyên nghiệp